Términos y condiciones

Al contratar o usar los sistemas de Vertical Apps aceptas estos términos. Si los usas en nombre de un negocio, declaras tener facultades para obligarlo.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el servicio.

Estos términos se complementan con el Aviso legal, el Aviso de privacidad y la página de eliminación de datos, que forman parte integral del acuerdo.

El servicio lo presta Jorge Christian Serrano Puertos (persona física), RFC SEPJ0408306D6, con domicilio en Córdoba, Veracruz, México (domicilio fiscal completo disponible a solicitud de la autoridad o del consumidor). Contacto: contacto@verticalmx.app y WhatsApp +52 1 221 932 4585. Los datos completos están en el Aviso legal.

Vertical Apps ofrece sistemas digitales para micronegocios locales: agenda de citas, página pública de reservas, punto de venta, control de gastos, reportes y recordatorios por WhatsApp.

El servicio se presta en la nube y se accede desde el navegador; no requiere instalar nada.

Cuando no conectas tu propio WhatsApp, los avisos a tus clientes salen del número de Vertical Apps, que escribe por encargo tuyo y te identifica como el negocio de la cita. Tú sigues siendo el responsable del servicio, y quien recibe un aviso puede pedir que no se le escriba más respondiendo BAJA en el mismo chat.

Te otorgamos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio mientras tu suscripción esté vigente. No puedes copiar, modificar, distribuir ni hacer ingeniería inversa del software.

Cada negocio tiene su propia cuenta y su información está separada de la de los demás. Tú eres responsable de las credenciales de tu equipo y de la actividad que se realice con ellas.

Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Puedes tener varios usuarios para tu equipo según tu plan.

Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta. Podemos suspender una cuenta si detectamos uso indebido o riesgo para la seguridad.

Puedes probar el sistema durante 14 días sin costo, con tu información real. Al terminar, eliges si continúas con un plan de pago o no. Si no contratas, no se te cobra nada y puedes exportar tus datos antes de que los eliminemos.

Cada sistema tiene su propio precio según lo que necesita el negocio; te lo cotizamos antes de comenzar.

• El precio cotizado es el precio final: no hay cobros de instalación ni por usuario adicional.

• La facturación es mensual y los pagos se hacen por adelantado.

• Los precios se expresan en pesos mexicanos; cualquier cambio de precio se te avisa con al menos 30 días de anticipación.

• La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo, salvo que canceles antes. Te avisamos por WhatsApp o correo al menos 5 días antes de cada cargo automático.

Los cobros en línea y la suscripción se procesan con Mercado Pago, que captura y resguarda los datos de tarjeta: nunca los almacenamos nosotros. Si quieres cobrar en línea tus citas y ventas, conectas tu propia cuenta de Mercado Pago por OAuth; el dinero entra directo a tu cuenta y tú eres el comercio responsable de esos cobros. Puedes desconectar la cuenta cuando quieras.

Por el momento no cobramos ni desglosamos IVA ni emitimos comprobantes fiscales (CFDI). Si en el futuro lo hacemos, te avisamos con antelación.

No hay contratos forzosos. Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp o correo; el servicio queda activo hasta el final del periodo ya pagado y no generamos penalidades.

Ofrecemos garantía de 7 días sin preguntas en el primer pago: si el servicio no te convence dentro de los 7 días naturales siguientes a tu primer pago, te reembolsamos el monto completo.

Para solicitar el reembolso de la garantía de 7 días, escríbenos por WhatsApp o correo dentro de ese plazo; procesamos el reembolso en un máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago.

Fuera de esa ventana no hay reembolsos por periodos ya pagados; solo reembolsamos cobros duplicados o no autorizados.

Al cancelar, puedes solicitar una copia de la información de tu negocio antes de que la eliminemos. La pedimos por el mismo canal de tu solicitud (WhatsApp o correo) y te la entregamos por ese medio; el procedimiento está en la página de eliminación de datos de usuario.

Si no pagas a tiempo, podemos suspender el servicio hasta que regularices el pago. Tras un periodo razonable de impago, podemos cancelar la cuenta conforme a la página de eliminación de datos.

Te comprometes a no usar el servicio para:

• Enviar mensajes de WhatsApp a personas que no dieron su consentimiento, o contenido que viole las políticas de Meta.

• Actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros.

• Intentar acceder a información de otros negocios o interferir con el funcionamiento del sistema.

• Enviar spam, malware o contenido ofensivo.

• Hacer ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad del sistema.

El incumplimiento puede llevar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso.

Tú eres el responsable de la información que capturas, incluidos los datos de tus clientes; nosotros la tratamos como encargados, siguiendo tus instrucciones y solo para prestarte el servicio. Los detalles están en nuestro Aviso de privacidad.

Eres responsable de contar con la base legal para escribir a tus clientes por WhatsApp.

Al pedirle a tu cliente su consentimiento, dile que Vertical Apps puede escribirle en tu nombre para enviarle los avisos de su cita: si el aviso llega de un número que no reconoce, lo más probable es que lo reporte.

Nos otorgas una licencia limitada para almacenar y procesar los datos de tu negocio con el único fin de prestarte el servicio.

Podemos enviarte comunicaciones operativas (avisos de cita, soporte, cambios al servicio) y, ocasionalmente, comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones u ofertas. El envío de comunicaciones comerciales requiere tu consentimiento expreso e independiente (opt-in), que puedes revocar en cualquier momento. Puedes oponerte a las comerciales en cualquier momento escribiéndonos o respondiendo BAJA.

El software, el diseño y las marcas de Vertical Apps nos pertenecen. La información de tu negocio es tuya y puedes exportarla cuando quieras.

Trataremos la información de tu negocio como confidencial y no la divulgaremos a terceros salvo lo necesario para prestarte el servicio o por obligación legal. Tú también te comprometes a no divulgar información confidencial del servicio que conozcas.

Trabajamos para mantener el sistema disponible de forma continua, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. El soporte se brinda por WhatsApp y correo en horario laboral.

Los tiempos de respuesta son una meta, no un compromiso contractual (no ofrecemos SLA garantizado).

El servicio se presta «tal cual». No somos responsables de lucro cesante, pérdida de clientes ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el sistema, salvo dolo o negligencia grave.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por los últimos 3 meses de servicio.

Te comprometes a indemnizarnos frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso que tú o tu equipo hagan del servicio, del incumplimiento de estos términos o de la violación de derechos de terceros (incluidos los de tus clientes).

No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallas de internet, de proveedores de infraestructura (Meta, Mercado Pago, Supabase, Vercel), desastres naturales o actos de autoridad.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te lo avisamos por WhatsApp o correo con antelación razonable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, si no pagas a tiempo o si usas el servicio de forma que dañe a terceros o al sistema. Te avisaremos cuando sea posible.

Puedes terminar la relación en cualquier momento cancelando tu suscripción.

Al terminar, se aplican las reglas de conservación y eliminación de la página de eliminación de datos.

Si alguna cláusula de estos términos se declara inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes. La cláusula inválida se interpretará en el sentido más cercano a su intención original.

Estos términos, junto con el Aviso legal, el Aviso de privacidad y la página de eliminación de datos, constituyen el acuerdo completo entre tú y Vertical Apps respecto al servicio, y sustituyen cualquier acuerdo previo.

Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que lo renunciemos para el futuro.

Las notificaciones entre las partes se harán por correo electrónico o WhatsApp, a los datos registrados. Se consideran recibidas al día siguiente de su envío.

Estos términos están redactados en español. En caso de traducción, prevalece la versión en español.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Córdoba, Veracruz.

Si eres consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la defensa de tus derechos, y a la autoridad mexicana en materia de protección de datos personales para lo relativo al Aviso de privacidad.

Dudas sobre estos términos: contacto@verticalmx.app o por WhatsApp desde el botón de esta página.

Versión vigente: publicada el 22 de octubre de 2026.